兩家居品牌登上湖北315消費投訴和解平臺消費侵權“黑榜”

2022-04-12 16:54:55

? ? ? ? 依據《消費者權益保護法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》相關規定，根據“湖北315消費投訴和解平臺”工作規則，按照全省消費投訴公示工作要求，對經營者存在的置之不理、故意拖延或無理拒絕消費者合法訴求，超過十五日以上的侵權行為向社會大眾披露，提醒廣大消費者謹慎消費，營造安全舒心的消費環境。10家名單中，家居行業有2家上榜，新浪家居也在此特別提醒廣大家居消費者，無小事，擦亮雙眼，謹慎下單。

? ? ? ???1、佐拉國際“一周內無條件退款”變“一等再等”

? ? ? ??投訴人：駱先生

? ? ? ??投訴時間：2021年12月30日

? ? ? ??商家名稱：佐拉國際家具（武漢欣隆一統裝飾材料有限公司）

? ? ? ??經營住所：武漢市漢陽區江城大道358號欣隆壹號公館5#樓商業裙樓5B一至三層

? ? ? ??投訴內容：10月30號于佐拉國際家具購買家具，付全款27145元，銷售人員佯說月底業績，折扣力度很大，機會不容錯過，當時我們還是很猶豫，于是店員說可以在合同上備注一周內無條件退款，訂單保留！但是至今款項沒有退下來.

? ? ? ??訴求：退還貨款,賠償損失。

? ? ? ??處理過程及結果：消費者投訴后，和解平臺多次質詢商家未果，提醒廣大消費者謹慎消費。

? ? ? ??投訴狀態：對消費者提出的合法訴求故意拖延、無理拒絕

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? ? ? ??2、豐立裝飾涉嫌提供假冒瓷磚

? ? ? ??投訴人：汪先生

? ? ? ??投訴時間：2021年10月7日

? ? ? ??商家名稱：豐立裝飾工程有限公司武漢分公司

? ? ? ??經營住所：武漢市江漢區新華下路169號菱湖上品（大唐新都二期）2層1室16號

? ? ? ??投訴內容：本人新房于今年裝修，其公司提供鋪裝的諾貝爾瓷磚是假冒偽劣。一碰就破無法做美縫，經專賣店鑒定是假貨，本人聯系其公司，根本置之不理態度惡劣。

? ? ? ??處理過程及結果：消費者投訴后，和解平臺多次質詢商家未果。經調查了解，該裝飾公司被消費者多次投訴，涉嫌虛假宣傳、假冒偽劣、訂金不退、合同欺詐等問題，提醒廣大消費者謹慎消費。

? ? ? ??投訴狀態：對消費者提出的合法訴求涉嫌置之不理、故意拖延、無理拒絕。

?? ? ? ??后記：

? ? ? ??商家做的不是“一錘子買賣”，對于自身品牌信譽和形象的維護不可懈怠，若只想渾水摸魚，那么必遭市場淘汰。對于一個企業來說，誠信和口碑是企業的立身之本，是需要永遠堅持下去的核心內容。這就要求公司將誠信不僅僅是宣之于口，而是要確確實實地落到實處，否則就是自掘墳墓。

? ? ? ??如今市場競爭環境的日趨嚴峻，消費者意識的不斷成熟，消費能力的逐日提升，以及市場監管的日趨完善，拿消費者當“冤大頭”的時代早已一去不復返了，市場經營主體是消費維權的責任人，經營者應誠信經營，主動承擔義務，在創造利潤的同時，堅決維護消費者的合法權益，充分給予消費者信任感，大化滿足消費者需求，終才能在市場競爭的大潮中得以“安身立命”。